Villa Mabrouka

S V2 months ago · Google★★★★★

Très joli endroit, avec un cadre agréable et beaucoup de potentiel, mais malheureusement assez mal exploité. Nous avions réservé pour le restaurant, mais dès notre arrivée, l’accueil nous a semblé froid et peu chaleureux. Nous avons également été très déçus par l’attitude du manager du restaurant, dont le comportement nous a paru irrespectueux et peu professionnel, ce qui a fortement contribué à notre mauvaise expérience. Concernant le service, plusieurs dysfonctionnements sont venus gâcher le repas : certains plats servis ne correspondaient tout simplement pas à ceux que nous avions commandés. Plus surprenant encore, nous avons appris seulement à la fin que l’une de nos commandes n’était finalement pas disponible… au motif que la cuisine était déjà fermée. Une situation difficilement compréhensible alors que la commande avait bien été prise en amont, sans que personne ne nous informe d’un quelconque problème. L’ensemble nous a donné le sentiment d’un service désorganisé et expédié, avec davantage l’envie d’en finir rapidement que de s’assurer de la satisfaction des clients. C’est vraiment dommage, car le lieu est très joli et possède de vrais atouts. Avec un accueil plus chaleureux, une meilleure organisation et surtout davantage de professionnalisme et de considération envers les clients, l’expérience pourrait être tout autre. Malheureusement, notre expérience a été très en dessous de ce que l’on pouvait attendre d’un tel établissement.

Mariam Cherdal3 months ago · Google★★★★★

Très belle expérience à Villa Mabrouka pour prendre un café. La vue est absolument magnifique, le cadre est vraiment top et le staff est très gentil et accueillant. Les jus étaient également très bons. C’est juste dommage qu’on n’ait pas accès au jardin lorsqu’on vient simplement prendre un café, mais à part ça, tout était très agréable. Je recommande pour profiter d’un joli moment avec une belle vue ! Ps: les photos sont interdites, le payement uniquement par carte et si pour les boisons pas besoin de reservation.

Hl893 months ago · Google★★★★★

Nous comptions y diner avec nos 2 filles, mais nous nous sommes vus refoules car la politique de l’etablissement interdit l’accès aux moins de 5 ans... Je suis toujours étonnée qu’en 2026 on exclut les familles de cette manière. Vous pronez le raffinement et le luxe, nous pronons la tolerance et le vivre ensemble. Je ny remettrai jamais les pieds avec ou sans enfants.

Tom3 months ago · Google★★★★★

Tout récit de voyage lointain comporte une anecdote un peu salée où le narrateur se fait détrousser au détour d'un chemin ou à la sortie d'un bois par des brigands sans vergogne. Nous ne nous attendions pas à vivre cette expérience à la villa Mabrouka : 130 euros pour deux pizzas insipides que nous n'avons pas pu terminer, deux bières et deux glaces nous ont fait regretter d'avoir fait fi des conseils prodigués par les locaux sur cet établissement. Cela dit, le jardin est magnifique et le personnel d'une gentillesse qui parviendrait presque à vous faire oublier la douloureuse. Mais à ce niveau de désinvolture, on ne peut que se montrer agacé. Nota : le rooftop n'a rien non plus d'exceptionnel même si les cocktails sont bons. Ce commentaire chagrin ne concerne ni les chambres, ni le restaurant principal, ni encore une fois le personnel de l'hôtel.

Alain4 months ago · Google★★★★★

Très beau séjour à la Villa Mabrouka. Cadre magnifique, service globalement irréprochable, avec juste un petit bémol sur le service à la piscine — un point mineur que je suis certain sera vite corrigé tant l’établissement semble soucieux du détail. Mention spéciale à Meriem, la directrice générale, toujours à l’écoute et d’une grande gentillesse, qui a eu un geste commercial très apprécié. Merci également à Ferdaous qui, grâce à son insistance chaleureuse, m’a fait découvrir l’Orangerie, leur restaurant magnifique et à la cuisine excellente, mené d’une main de maître par Reda. Une adresse que je recommande sans hésiter.