IZZA

Izza — Note: we didn’t stay at the hotel; this review is only for the restaurant. The ambience and decoration are beautiful, and the food was genuinely very good with creative flavors. Unfortunately, the service didn’t match the quality of the place. The waiters were quite slow even though the restaurant wasn’t busy, and it was hard to get their attention. We had a reservation for three but were squeezed into a table for two, which made the experience uncomfortable. Great food and atmosphere, but service and reservation management need improvement. Izza — Note : nous n’avons pas séjourné à l’hôtel, cet avis concerne uniquement le restaurant. L’ambiance et la décoration sont magnifiques, et la cuisine était vraiment très bonne avec des saveurs créatives. Malheureusement, le service n’était pas à la hauteur. Les serveurs étaient lents alors que le restaurant n’était pas plein, et il était difficile d’attirer leur attention. Nous avions réservé pour trois personnes mais on nous a installés à une table pour deux, ce qui était inconfortable. Très bonne cuisine et beau cadre, mais le service et la gestion des réservations pourraient être améliorés.

Catastrophique. Un changement radical par rapport au début, surtout du côté du service. Après 1h30, il y avait une surcharge et ils n’arrivaient plus à gérer les clients

Nous avons dîner au restaurant sur le rooftop. Nous nous sommes régalés. C'"tait très très bon. Seul bémol peut-être, un peu plus de lumière pour pouvoir lire les menus... pour les soixantenaires.

Le design de cet hôtel est magnifique, chaque détail est pensé et cela offre une véritable expérience lors du séjour (QR code sur les oeuvres, nom de chaque plantes inscrit etc). Le cadre est vraiment beau, on s'y sent bien et cet hôtel est vraiment parfait pour des vacances en couple au calme. Le parfum d’ambiance de l’hôtel est vraiment subtil et agréable. Le ménage est bien fait et nous avons chaque jour une nouvelle patisserie / gourmandise qui nous attend. Cette petite attention est très agréable ! La boutique est un peu cher mais magnifique autant concernant la déco que les produits proposés. De plus, le personnel est vraiment souriant ! Bien que cet endroit soit un petit coin de paradis, de nombreux facteurs sont venus perturbés notre séjour à IZZA. Concernant la piscine, on s’en voit refuser l’accès si celle-ci est déjà occupée. Au prix de certaine chambres, nous avons trouvé ca inadmissible de devoir renoncer à notre baignade rafraichissante. Nous comprenons que la piscine soit petite mais par des chaleurs extrêmes comme celles que nous avons affrontées, la moindre des choses serait de tolérer plusieurs groupes à la piscine ou bien d’en faire une plus grande… Pareil pour les serviettes que vous avez à venir réclamer à chaque fois que vous souhaitez vous baigner. Sans parler de l’état de la piscine… bien qu’elle soit très belle, il serait appréciable que les marches soient recollées… La femme de ménage qui toque en pleine matinée et vous réveille n’est pas vraiment agréable non plus. Dans un pays où l’eau n’est pas potable, il aurait été appréciable qu’elle ne soit pas payante… surtout quand on vous la sert en carafe. Concernant le restaurant, il n’est pas mauvais mais nous avons vraiment été déçus du rapport qualité-prix, des plats qui donnent l’eau à la bouche sur la carte mais qui sont en réalité peu copieux et hors de prix. Prix du restaurant injustifié, surtout quand les couverts sont poussiéreux. Pour finir, nous avons été très étonné de voir qu’aucun membre du personnel ne maîtrisait bien le français… dans un pays où la plupart des touristes sont francophones et dont la seconde langue est le français, j’ai vraiment été surprise et contrariée de voir qu’à chaque fois que j’adressais une demande à la réception ou à la restauration, on me répondait à côté de la plaque ou on m’apportait la mauvaise chose à chaque fois… Les quiproquos sont vraiment vite arrivés : la veille de notre arrivée, j’ai téléphoné pour savoir si le transfert depuis l’aéroport vers l’hôtel était compris dans le séjour, on me répond que oui, pour au final me faire régler 20€ le fameux transfert (10 min de voiture) sur la note de fin de séjour ! C’est vraiment dommage que le service ne suive pas dans un si bel endroit avec autant de potentiel…