Fairmont Royal Palm Marrakech

Sameh Bensalem2 months ago · Google★★★★★

Je tenais à partager un immense merci à toute l’équipe du Fairmont Royal Palm pour la qualité de son service, qui a été absolument remarquable tout au long de mon séjour. Je souhaite tout particulièrement remercier Maha, du service Guest Relations – Food & Beverage, qui m’a énormément touchée par son professionnalisme, sa gentillesse et surtout par la qualité exceptionnelle de son service, à la fois très personnalisé et profondément humain. Elle a su anticiper chacune de mes demandes, être attentive au moindre détail et toujours disponible avec beaucoup de bienveillance. Dès notre rencontre, Maha a pris le temps de venir à ma rencontre et de me présenter les différents restaurants de l’hôtel. Grâce à elle, j’ai eu envie de tous les découvrir et j’ai réellement apprécié chacun de mes repas. C’est exactement ce genre d’attention qui fait toute la différence dans un séjour. Je souhaite également remercier Oumaima, qui est elle aussi absolument exceptionnelle : toujours disponible, adorable, souriante et d’un grand professionnalisme. Un grand merci également à Idriss, qui venait régulièrement me chercher en voiturette avec beaucoup de gentillesse, ainsi qu’à Moh, de la Conciergerie, qui a été d’une efficacité remarquable lorsqu’il a fallu trouver très rapidement des médicaments pour ma fille qui était malade. Sa réactivité m’a vraiment beaucoup aidée à ce moment-là. Le service du Fairmont Royal Palm est véritablement irréprochable et l’équipe est tout simplement formidable. On se sent considéré, écouté et pris en charge avec une attention qui devient rare. Et surtout, un immense merci à Maha, qui m’a particulièrement touchée. Son professionnalisme, son attention et sa bienveillance ont vraiment marqué mon séjour. Elle représente parfaitement l’excellence du service que l’on attend d’un établissement comme le Fairmont. Merci encore à toute l’équipe pour ce magnifique séjour. ❤️

A.A 4-2-3-13 months ago · Google★★★★★

Nous séjournons actuellement au Fairmont Royal Palm Marrakech et, jusqu’à présent, notre expérience est tout simplement exceptionnelle. Un immense merci à Ali, le responsable clientèle, pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et son attention constante. Il est toujours disponible et veille à ce que chaque séjour soit parfait. Un grand merci également à Lacen et Ayoub, à la piscine et au bar de la piscine. Leur gentillesse, leur sourire et la qualité de leur service rendent chaque journée encore plus agréable. Nous tenons aussi à remercier Aymen, au room service, pour son efficacité, sa réactivité et sa disponibilité. Enfin, un grand merci au chef Redouane pour la qualité de sa cuisine, toujours délicieuse et soigneusement préparée. Merci à toute l’équipe pour son engagement et son sens du service. Nous profitons encore pleinement de notre séjour et recommandons déjà cet établissement pour l’excellence de son accueil et la qualité de ses prestations. On vous le conseille vivement. Mr Asri

Mourad Mes-Amipieds3 months ago · Google★★★★★

J’ai passé mon premier séjour dans cet hôtel et franchement, je ne vois pas ce qu’on peut faire de mieux. Tout était parfait du début à la fin. Un énorme merci à toute l’équipe du ménage, toujours souriante, d’une gentillesse incroyable et avec plein de petites attentions pour mes enfants. Ça fait vraiment la différence. Les restaurants étaient excellents. Une mention spéciale à Mourad du restaurant italien, qui nous a offert un service au top pendant tout le séjour. Merci aussi à la réception, Mouhja, Alaa et Mohamed, toujours disponibles, souriants et prêts à aider. Et une pensée pour Charaf, avec qui j’ai échangé par mail avant mon arrivée. On n’a malheureusement pas eu l’occasion de se rencontrer, mais il a été au top. Sans oublier les voituriers, toujours présents, souriants, serviables et très professionnels. On se sent accueilli comme il se doit dès qu’on arrive. Merci à toute l’équipe du Fairmont. Vous avez rendu notre séjour inoubliable. C’était une première, mais certainement pas la dernière. À très bientôt !

Samira Allam4 months ago · Google★★★★★

Sublime séjour, endroit beau , propres, plusieurs restaurants avec tarifs juste, les serveurs sont incroyables !! Un grand merci a zakaria et Ghislaine ainsi que le reste de l'équipe qui ont ete aux petits soins avec moi, je reviens vite j'espère retrouver la meme équipe. Les repas sont excellent, la literie est incroyablement confortable. Vous êtes traiter comme des rois allez y les yeux fermés c'est tres calme et reposant c'est pour moi le meilleure horel de Marrakech !!

dominique BERION6 months ago · Google★★★★★

Nous avons passé une merveilleuse semaine au Fairmont Royal Palm Marrakech dans notre villa. Le cadre est magnifique, paisible avec une vue toujours changeante sur l’Atlas enneigé. Il est agréable de flâner dans le complexe arboré d’oliviers ou de se rendre aux abords du magnifique golf. Les infrastructures sont de qualité et très bien entretenues. La piscine de 130 mètres de long est incroyable. La villa était un véritable cocon, design et d’un confort exceptionnel. On peut souligner l’accueil, l’attention de tous les personnels, du jardinier aux personnes au sommet de la hiérarchie, qui vous saluent, vous sourient et qui sont toujours près à se mettre à votre service pour votre plus grand confort. Ils savent devancer vos besoins avec une grande gentillesse ou répondre à vos demandes avec une réactivité notoire. Nous avons apprécié d’être à quelque distance du centre de Marrakech, car à chaque fois que nous sommes allés à la rencontre de la vie marocaine à l’extérieur, nous étions très heureux de revenir au Fairmont et d’y retrouver la sérénité de cet havre de paix. Nous avons été conquis pour notre première expérience au Maroc : notre séjour au Fairmont Royal Palm y a grandement contribué. Nous reviendrons, c’est sûr…